Obchodní a dodací podmínky

- Ceny a platby
- Jak u nás nakupovat
- Dodání zboží
- Ochrana osobních údajů
- Reklamace a výměna zboží

 

Ceny a platby

• Provozovatel internetového obchodu „U zlatého retrívra“ Jaroslav Musil - Redyon je plátcem DPH, evidovaným pod číslem CZ7202062450.
• Ceny uvedené u jednotlivých položek zboží jsou ceny včetně příslušné DPH a jsou platné v okamžiku objednání zboží. Ceny v internetovém obchodě a kamenném obchodě se v některých případech mohou lišit.
• Na uvedené ceny v tomto internetového obchodu je možné získat slevy - viz níže.
• Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změn cen.
• Způsob platby:
  • v hotovosti proti zboží
  • dobírkou
  • převodem z účtu – platba předem
  • převodem z účtu se splatností - možná po vzájemné dohodě
  • platební kartou  - při odběru v kamenném obchodě
• K prodávanému zboží vydáváme vždy daňový doklad, resp. fakturu.

Nákup na splátky

V našem obchodě je možné nakoupit zboží na splátky se společností Cetelem. Stačí v posledním kroku objednávky zaškrtnout splátkový prodej Cetelem.

Působíme jako zprostředkovatel úvěrů pro společnost CETELEM ČR, a.s.

 

 

Jak u nás nakupovat

Internetový obchod

Zboží je možné objednat pomocí katalogu tohoto internetového obchodu. V detailu vybraného produktu pouze vyberete jeho variantu a zadáte požadované množství. Po kliknutí na tlačítko "Vložit do košíku" umístíte produkt do nákupního košíku, ze kterého nám na konci nákupu vytvoříte a odešlete objednávku pomocí průvodce objednáním.

Obrázky přiřazené jednotlivým produktům v e-shopu jsou informativní a nelze tedy vždy zaručit např. barvu prodávaného zboží v souladu s informativním obrázkem. Na přesnou specifikaci výrobku se můžete zeptat na naší e-mailové adrese.

 

Další možnosti objednání

E-mailem
Stačí zaslat obyčejný e-mail na naši adresu obchod@uzlatehoretrivra.cz, kde pouze uvedete požadované zboží a kontakt na Vás.

Telefonicky
Pouze nám sdělíte požadované zboží na mobilních číslech +420 777 095 222 nebo +420 777 095 231, popřípadě na pevné lince +420 474 659 095. Na těchto číslech Vám rádi zodpovíme Vaše dotazy, případně odborně poradíme s výběrem zboží.

SMS zprávou
Na mobilních číslech +420 777 095 222 nebo +420 777 095 231

Osobně
v našem obchodě - můžete také přijít do našeho kamenného obchodu v Jirkově a zboží si zde zakoupit nebo objednat.

Ať už nám svou objednávku chcete předat jakýmkoliv způsobem, nezapomeňte prosím na to, že k jejímu bezchybnému vyřízení potřebujeme nejen přesné označení zboží, tak vaše plné kontaktní údaje:

• Vaše jméno a příjmení
• Dodací adresu včetně PSČ
• Vaše telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom mohli objednávku ověřit a případně s Vámi konzultovat
• Požadujete-li vystavení řádného daňového dokladu, uveďte také své IČO, DIČ a název firmy

UPOZORNĚNÍ
Každá potvrzená objednávka je ze strany zákazníka závazná dle našich obchodních podmínek (Občanský zákoník §544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, nebo bude vrácena z důvodů, které zavinil zákazník, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 100,- Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. (www.checkout.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

Potvrzení a zrušení objednávky
Objednávka je ze strany zákazníka potvrzena dokončením objednávky (odesláním košíku ke zpracování) a tím se stává pro zákazníka závaznou. Ze strany prodejce se stává objednávka závaznou po odeslání potvrzení zákazníkovi. Tímto potvrzením se nemyslí reklapitulace objednávky, která je zaslána zákazníkovi v momentě odeslání košíku ke zpracování. Potvrzením se myslí potvrzující e-mail, který zpravidla obsahuje informace o přijetí objednávky se sdělením termínu odeslání zásilky či informace o odeslání a předání zásilky dopravci a číslo balíku nebo v případě elektronické distribuce je potvrzením e-mail s vystavenou fakturou.
Prodejce může objednávku zákazníka zrušit v případě, že se mu chování zákazníka jeví jako nevhodné a vystavuje prodejce nebezpečí, že by v důsledku tohoto jednání mohla prodejci vzniknout finanční nebo materiální škoda. Prodejce si rovněž vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že objednané zboží se už nevyrábí/nedodává nebo prodejce není schopen dodržet udanou dobu dostupnosti.
Prodávající může odstoupit od smlouvy, dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující nakupuje od dodavatelů a nebyla mu v době objednávky známa. Prodávající v takovém případě kontaktuje kupujícího a informuje ho o možnostech řešení. Pokud s kupujícím nedojde k dohodě, je oprávněn prodávající od smlouvy odstoupit.

 

Dodání zboží

Objednáním zboží Vaše práce končí a naše začíná. Při objednávání zboží si můžete vybrat z následujících možností dodání:

Rozvoz

V Chomutově, Jirkově a okolí Vám dovezeme objednané zboží až do domu, a to zdarma ( platí pro objednávky zboží nad 300,- Kč). Do vzdálenějších míst Chomutovska Vám zboží dovezeme po domluvě a dle konkrétní objednávky.

 

Přepravní službou na dobírku

Zásilky do 50-ti kg zasíláme přepravní službou, která Vás v den odeslání bude informovat zasláním SMS zprávy o následném doručení zásilky. V den doručování zásilky se s Vámi opět spojí kurýr ohledně času a místa dodání zásilky. V případě, že se toto nestane, prosím, kontaktujte nás.

Ke zboží zasílanému na dobírku účtujeme poštovné:

• zásilka na dobírku - 95 Kč, resp. 0 Kč u některých granulovaných krmiv v 15-ti a 20-ti kg baleních, není-li uvedeno jinak
• zásilka na Slovensko: 450 Kč, platba vždy převodem předem

U zásilek nad 50 kg Vám výši poštovného individuálně sdělíme po obdržení objednávky.

Pokud Vám dodání zásilky přepravní službou nevyhovuje a uvítali byste dodání prostřednictvím České pošty, je to samožřejmě možné. V tomto případě prosím, uveďte tento požadavek do poznámky v objednávce. Poštovné však v tomto případě bude 150,- Kč za zásilku do 30-ti kg.

 

Přepravní službou - platba předem

Viz výše – přepravní službou na dobírku, změna je pouze ve výši poštovného, které je sníženo o 20 Kč doběrečného.

 

Zasílání do ostatních zemí EU

Zboží zasíláme i do ostatních zemí EU. Maximální hmotnosti jedné zásilky je 30 kg, platba převodem předem a poštovné dle konkrétní objednávky.

 

Osobní odběr

Pokud si objednané zboží před zakoupením chcete prohlédnout či odzkoušet, můžete přijet přímo k nám do našeho kamenného obchodu v Hornické ulici v Jirkově. Doporučujeme Vám si předem zavolat, zda je Vámi vybrané zboží v dané době skladem. Otevřeno pro Vás máme vždy od pondělí do pátku od 9 do 17.00 a v sobotu od 9.00 do 12.00, po telefonické domluvě i v jiném čase.

 

 

Ochrana osobních údajů

Provedením objednávky (písemně, telefonicky, SMS zprávou nebo elektronicky) vyjadřujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů v objednávce uvedených pro obchodní a marketingové účely naší firmy.
Jakékoliv osobní informace identifikující konkrétní osobu slouží pouze pro naši potřebu (např. vystavení prodejních dokladů, pro zasílání akcí atd.) a nebudou předány, ani prodány třetí straně. Na Vaši žádost údaje vymažeme z databáze našich zákazníků (kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede).

 

Reklamace a výměna zboží

Zboží můžete reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není-li na výrobku uvedeno jinak. Reklamace přijímáme osobně v našem kamenném obchodě U zlatého retrívra v Hornické ulici v Jirkově vždy od pondělí do pátku od 9.00 do 17.00. Reklamované zboží musí být kompletní včetně záručního listu, prodejního dokladu nebo faktury. Zboží zaslané poštou můžete reklamovat zasláním na naši adresu. Reklamaci ohlašte telefonicky, zásilku zašlete doporučeně, bez doběrečného. Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme.
Reklamace vyřizujeme ve lhůtě 30-ti dnů dle obchodního zákona.

Vrácení či výměna zboží bez udání důvodu je možná pouze v případě, že zboží je schopné dalšího prodeje, tj. je nepoužité, neušpiněné a v neporušeném originálním obalu s originálním dokladem o koupi - tj. pokladní strvrzenkou nebo fakturou záručním listem a případným příslušenstvím. Vrácení nebo výměna je možná do 14-ti dnů od převzetí zboží. Částku zaplacenou za vrácené zboží Vám vrátíme v našem obchodě ihned. V případě, že vracíte zboží, které bylo zasíláno poštou, zašlete zboží na naši adresu doporučeně - bez doběrečného s dokladem o koupi - tj. fakturou. O vrácení zboží nás předem informujte telefonicky nebo e-mailem.

Neočekávané zásilky nepřijímáme.